Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ma-litiere-autonettoyante.fr, site exploité sous l’enseigne Ronroza et édité par Animouf LLC (Wyoming, États-Unis). Passer commande vaut acceptation. Elles s’appliquent aux consommateurs au sens du Code de la consommation.
Commande
La commande est ferme à la validation du paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande manifestement anormale, ou dont le prix affiché résultait d’une erreur : dans ce cas, le montant est remboursé intégralement.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte vers les destinations que nous desservons (France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada). D’éventuels droits de douane, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge du destinataire.
Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe. ⛔ Nous ne voyons ni ne conservons vos données bancaires. Le débit intervient à la commande.
Livraison
Les commandes partent sous 1 à 2 jours ouvrés et arrivent généralement en 2 à 5 jours ouvrés. Si vous choisissez l’offre comprenant le tapis, celui-ci provient d’un autre fournisseur : vous recevrez deux colis à deux moments distincts. Le détail figure sur notre page livraison.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). La marche à suivre et le formulaire type sont sur notre page rétractation. Nous ajoutons à ce délai légal une garantie commerciale de 30 jours pour changer d’avis, décrite dans notre politique de remboursement.
Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties vous permettent d’obtenir la réparation ou le remplacement du produit, et elles ne sont ni limitées ni conditionnées par les présentes.
Médiation et litiges
En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord à [email protected] : la plupart des situations se règlent en quelques échanges. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Contact
Une question ? [email protected]. Nos coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.