Retours et remboursement
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Comment faire
- Écrivez à [email protected] dans les 30 jours suivant la réception.
- Décrivez le problème en quelques lignes — une photo accélère beaucoup les choses.
- Nous organisons le remplacement ou le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.
Appareil endommagé à l’arrivée
Dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire de nous le renvoyer pour être remboursé : une photo suffit à traiter le dossier. Nous vous le dirons explicitement.
Ce que cette garantie ne remplace pas
Elle s’ajoute à vos droits, elle ne s’y substitue pas. Vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours, la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties légales sont gratuites et s’appliquent sans condition d’achat supplémentaire.
Voir aussi nos conditions générales de vente et notre page livraison.
Qui paie les frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins, et le numéro de suivi nous permet de vous rembourser dès son arrivée.
Une exception, et elle est à notre charge : si le produit vous parvient défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous prenons le retour en charge intégralement.